ДОСЛІДЖЕННЯ ПОТРЕБ КЛІЄНТІВ БЛАГОДІЙНИХ ФОНДІВ В КОНТЕКСТІ КОНЦЕПЦІЇ КОГНІТИВНОГО МАРКЕТИНГУ
No Thumbnail Available
Date
2024
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Видавничий дім "Гельветика"
Abstract
У статті представлені результати дослідження клієнтів благодійних фондів в контексті реалізації концепції когнітивного маркетингу. Авторами обґрунтовано актуальність дослідження клієнтів благодійних фондів, як цільової аудиторії, яка характеризується певними ознаками для імплементації та підтвердження результативності когнітивних технологій. Крім того, такий підхід дозволив вирішити проблематику виявлення потребу в спеціалістах певної кваліфікації та необхідними компетенціями в умовах імплементації концепції когнітивного маркетингу. В статті обґрунтовано та підтверджено гіпотезу дослідження, що саме клієнти благодійних фондів є одним з основних цільових сегментів, націлених на отримання нових знань через проходження курсів перекваліфікації. Представлене дослідження носить оригінальний характер та проводилось за допомогою опитування 432 респондентів за період з травня по червень 2023 р. Емпіричні дані були зібрані та оброблені за допомогою методу онлайн-анкетування та сервісу Survey Monkey. Збір даних відбувався через отримання відповідей респондентів після розсилки СМС-повідомлень за телефонами, які залишили бенефіціари благодійних фондів для зв‘язку. Цільова аудиторія респондентів складалась серед бенефіціарів загальноукраїнської мережі благодійних організацій. В результаті проведеного дослідження було сформовано типовий
портрет клієнту благодійного фонду. Це переважно жінки віком від 46 до 59 років з активною життєвою позицію та високим рівнем адаптації к змінам та прагненням й зацікавленістю в засвоєнні нових знань та фаху. Всі ці ознаки типового портрету опитаних свідчать про високий ступень розвитку у них емоційного інтелекту, що сприятиме імплементації прикладних аспектів концепції когнітивного маркетингу. Результати проведеного дослідження клієнтів благодійних фондів, підтвердили гіпотезу про те, що саме вони є одним з основних цільових сегментів, націлених на отримання нових знані через проходження курсів перекваліфікації та послуг з навчання й психологічної допомоги.
The article presents the results of the research of clients of charitable funds in the context of the implementation of the concept of cognitive marketing. The authors substantiated the relevance of the study of clients of charitable funds as a target audience characterized by certain features for the implementation and confirmation of the effectiveness of cognitive technologies. In addition, this approach made it possible to solve the problem of identifying the need for specialists with certain qualifications and necessary competencies in the conditions of implementing the concept of cognitive marketing. The article substantiates and confirms the research hypothesis that the clients of charitable funds are one of the main target segments aimed at obtaining new knowledge through retraining courses. The presented research is original in nature and was conducted using a survey of 432 respondents for the period from May to June 2023. Empirical data was collected and processed using the online survey method and the Survey Monkey service. Data collection took place by receiving responses from respondents after sending SMS messages to the telephone numbers left by the beneficiaries of charitable funds for communication. The target audience of respondents consisted of beneficiaries of the All-Ukrainian network of charitable organizations. As a result of the conducted research, a typical portrait of a charity fund client was formed. These are mainly women aged from 46 to 59 years old with an active lifestyle and a high level of adaptation to changes and desire and interest in learning new knowledge and profession. All these signs of a typical portrait of the interviewees testify to a high degree of development of their emotional intelligence, which will contribute to the implementation of applied aspects of the concept of cognitive marketing. The results of the conducted research of clients of charitable foundations confirmed the hypothesis that they are one of the main target segments aimed at obtaining new knowledge through retraining courses and training and psychological assistance services.
Description
Чукурна О. П., Ятвецька Г. В., Кривошея Т. І. Дослідження потреб клієнтів благодійних фондів в контексті концепції когнітивного маркетингу // Економіка та суспільство. 2024. №64.
Keywords
дослідження, когнітивний маркетинг, благодійні фонди, research, cognitive marketing, charitable foundations