Сертифікація та оцінювання якості фотопослуг
No Thumbnail Available
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
State University of Intelligent Technologies and Telecommunications
Abstract
Сьогодні якість обслуговування стала ключовим фактором у конкурентній боротьбі за товари та послуги, враховуючи, що вона є найважливішою характеристикою, спроможною задовольнити потреби споживачів. У зв'язку з цим важливість сертифікації послуг на основі об'єктивної оцінки їх якісних параметрів зростає як у різних країнах світу, так і в Україні, де ці питання отримують все більше уваги.
Тому темою даної дипломної роботи є ооцінювання якості та сертифікація фотопослуг.
Відповідно до вказаної мети поставлені та розв’язані наступні задачі:
- розглянуті основні положення щодо оцінки відповідності та сертифікації послуг;
- розроблені схема сертифікації та рекомендації по проведенню сертифікації фотопослуг;
- проведено аналіз якісних характеристик фотопослуг;
- розроблені протокол оцінки технічної якості фотографій і анкети оцінювання якості послуг відвідувачем фотосалону.
Description
Сертифікація та оцінювання якості фотопослуг [кваліфікаційна (бакалаврська) робота зі спеціальності 175 Інформаційно-вимірювальні технології; ОПП «Державний нагляд, метрологія та міжнародна стандартизація»] / Наук. кер.: ст. викл. Л.М. Жеребцова; Державний університет інтелектуальних технологій і зв’язку. Одеса : ДУІТЗ, 2024. 53 с.
Keywords
якість, послуги, оцінка відповідності, оцінки технічної якості.