Факультет Бізнесу та соціальних комунікацій

Permanent URI for this community

http://193.186.15.27:4000/handle/123456789/70

Browse

Browsing Факультет Бізнесу та соціальних комунікацій by Subject "CRM-система"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Впровадження цифрових інструментів у діяльність комерційного банку АБ «Укргазбанк» в умовах цифрової трансформації
    (State University of Intelligent Technologies and Telecommunications, 2024) Микитенко Н.В.
    В роботі проаналізовано існуючі цифрові інструменти, їх особливості, переваги та недоліки. Проведено порівняльний аналіз існуючих CRM-систем: Salesforce, MS Dynamics CRM, Terrasoft CRM, CRM Siebel eBusiness, Naumen, ASoft, Норбит, CT Consulting створених для банківської сфери і визначено, що найбільш привабливою є CRM-система Salesforce CRM, розроблена компанією Salesforce. Обґрунтовано організаційно-економічні аспекти впровадження CRM-системи Salesforce CRM у діяльність АБ «УКРГАЗБАНК» як інструменту ефективної співпраці з клієнтами.